imprima
Comisia Europeană oferă o platformă de soluționare a litigiilor online (OS), pe care o puteți găsi aici https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumatorii au opțiunea de a utiliza această platformă pentru a-și rezolva disputele. Pentru a rezolva litigiile care decurg dintr-o relație contractuală cu un consumator sau dacă există o astfel de relație contractuală, suntem obligați să participăm la procedurile de soluționare a litigiilor în fața unui consiliu de arbitraj al consumatorilor. Comitetul general de arbitraj al consumatorului Centrului pentru Arbitraj e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.consumer-schlichter.de este responsabil. Vom participa la o procedură de soluționare a litigiilor înainte de acest punct.